Última actualización: 30 de abril de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") que rigen el acceso y utilización de la plataforma Provireport, propiedad de Soluciones Telecapp C.A. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta de manera expresa y sin reservas todas las estipulaciones aquí contenidas.
Provireport es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para permtir la interacción entre usuarios que presentan averías o que desean escribir una reseña sobre sus proveedores de servicio y el análisis de la calidad de servicios tecnológicos tomando como punto de partida la experiencia e interacción de los usuarios dentro de nuestra plataforma, permitiendo a los usuarios reportar averías en tiempo real, emitir reseñas sobre proveedores y a las empresas atender a sus usuarios, visualizar análisis y mapas de calor de incidencias, reseñas y cualquier otra data relacionada a sus propios clientes. La plataforma actúa como un canal de comunicación e inteligencia de datos entre consumidores y proveedores de servicios.
El acceso a Provireport se realiza exclusivamente a través de los servicios de terceros Google OAuth2 y Microsoft OAuth2. El usuario reconoce que es responsable de mantener la seguridad de sus cuentas externas y que Provireport no tiene acceso ni responsabilidad sobre sus credenciales de acceso privadas.
Al registrarse, el usuario declara tener capacidad legal para contratar y no tener prohibiciones para el uso de servicios tecnológicos bajo las leyes de su país de residencia.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y objetiva al reportar averías o publicar reseñas. Queda prohibida la generación de reportes falsos o masivos con la intención de manipular las métricas de un proveedor o saturar el sistema.
Queda estrictamente prohibido a cualquier cliente natural o corporativo realizar acciones de extracción de datos (scraping), manipulación, destrucción o hurto de información alojada en nuestros servidores. Cualquier intento de vulnerar la infraestructura técnica o utilizar la data con fines difamatorios resultará en:
Todo el contenido, código fuente, algoritmos, bases de datos SQL/NoSQL, interfaces gráficas, herramientas y metodologías de Data Science, logos y marcas dentro de Provireport son propiedad exclusiva de Soluciones Telecapp C.A. Queda prohibida la reproducción parcial o total, ingeniería inversa o distribución de cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa por escrito.
Los proveedores de servicios registrados pueden acceder a herramientas de análisis basadas en la data generada por los usuarios para optimizar su operatividad por zona geográfica. Provireport garantiza que los reportes de avería específicos son privados y solo visibles para el proveedor asociado a dicha incidencia.
Las herramientas de captación de clientes interesados en adquirir servicios están sujetas al consentimiento voluntario de los usuarios. El proveedor no podrá utilizar dicha data para fines distintos a los autorizados explícitamente por el cliente potencial dentro de la plataforma.
Los clientes corporativos tienen acceso a las herramientas anteriormente mencionadas cuando adquieren un plan de suscripción que les permite acceso tanto a la data de reportes de avería como de reseñas de sus propios clientes en nuestra plataforma. En ningún escenario el hecho de tener esta suscripción lo hace propietario de la herramienta, la plataforma o la data contenida en nuestros sistemas de base de datos.
Provireport no garantiza la resolución de las averías reportadas, ya que la reparación del servicio es responsabilidad única y exclusiva del proveedor correspondiente. No somos responsables por pérdidas económicas, daños morales o lucro cesante derivados de fallas de terceros o información inexacta proporcionada bien sea por los usuarios o por los proveedores de servicio.
Dada la naturaleza de la geolocalización y la infraestructura de red, Provireport no garantiza la precisión absoluta de las coordenadas geográficas o el tiempo real estricto en la actualización de mapas de calor.
Provireport no cederá, transferirá ni venderá datos privados a terceros bajo ningún contexto comercial. La entrega de información a organismos policiales o estatales se realizará solo bajo requerimiento legal formal y respetando las leyes de protección de datos del país respectivo.
Soluciones Telecapp C.A. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y el uso continuado de los servicios implicará la aceptación de las nuevas condiciones. Asimismo, nos reservamos el derecho de admisión y permanencia de cualquier usuario o empresa que vulnere la ética o integridad del sistema.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la legislación vigente en la sede principal de Soluciones Telecapp C.A., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.